想要卖出更多?不要从你的产品或服务开始——从你自己开始。

这里有5个简单的方法可以鼓励你的客户购买你的产品。

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通过艾米·钱伯斯

《创业家》作者的观点纯属个人观点。

今天的人们从早到晚都被信息轰炸。我们在查看电子邮件或开车去商店时,都会看到闪烁的横幅,这些横幅主要是为了向我们推销东西。

今天的消费者是排除这些信息的专家,这给销售人员留下了一个重要的问题:你能确保你的信息被看到和听到吗?今天与客户的联系通常是关于建立信任。你可以从这里开始。

相关:怎样才能成为一名成功的销售人员?答案可能比你想象的要简单。

1.了解你的客户以及他们的目标

每个人都有需求。建筑持久的关系和你的客户在一起就是帮助他们解决问题。如果客户看到,他们更有可能从你这里购买价值在里面。你的产品和服务应该在某种程度上改善顾客的生活他们想要(不只是你想要的方式)。

对你来说,一个很好的测试是确保你知道你卖给别人的产品是如何改善他们的生活的之前你推荐它。如果你不能回答这个问题,“这如何真正帮助我的客户?”那么你就不是准备出售

你是怎么做到的?问开放式的问题。问:“现在对你来说最重要的是什么?”或者“你的目标是什么?”不管你是旅游代理、财务顾问还是百货公司的化妆品销售员。如果你还没有弄清楚什么对你的客户来说是重要的,你就没有准备好销售。

理想情况下,你希望能够说出以下的话:“you said”或“I heard”。如果你是汽车经销店的销售人员,那听起来可能是这样的:“你说安全是你最重要的考虑因素,因为你的孩子,汽油里程是第二重要的考虑因素,因为你的预算。既然这是你最重要的两个考虑因素,我想提出以下建议。”最终,你的客户应该感受到你护理关于他们和他们的成功(因为你知道)。

2.是透明的

几乎总是,人们能感觉到有人不愿意和他们在一起。与客户建立关系时,要坦诚相待。如果你的产品有潜在的缺点,告诉他们。不要把它推到地毯下或掩盖它。当然,年费可能会在一年之后才开始出现,但不要“忘记”提到这一点。提供可能阻碍销售的信息可能会让人感到害怕,但强大、有道德、正直的销售人员无论如何都会这样做。

如果你的客户问你一个你不知道答案的问题,不要虚张声势。同样,人们通常可以判断出这种情况何时发生。永远不要说比如“可能”、“我认为”或“我猜是”。如果你对某件事的运作方式只有部分确定,那就寻求更具体的信息。找一个更好的答案。通常,你的客户会因为你有勇气说:“说实话,我不知道这个问题的答案,但让我找出答案,然后再告诉你。”编造的答案几乎总是会反过来伤害你——一旦你的声誉受损,通常很难恢复和重建。

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3.问尖锐的问题

很多时候,我们都渴望听到别人对我们或我们的产品有什么喜欢。听到他们不喜欢的东西就没那么有趣了。请无论如何。如果某人没有陈述任何保留意见,人们很容易认为他们没有保留意见。这并不总是正确的。

在询问客户的顾虑或可能阻碍他们决定购买的因素时,要轻松自如。你不能解决没有说出来的问题,所以邀请你的潜在客户和你坦诚相待,把所有问题都摆在桌面上。一旦它存在,你就可以对它做出回应。不要回避你不想听的信息。

4.做出并遵守承诺

当你试图赢得某人的信任时,没有什么比说你会做某事,然后不去做更糟糕的了。如果你答应发送额外的信息,一定要做到这一点。如果你答应后续打电话确认一下,确保你做到了。

我无法告诉你有多少次,想要抢我生意的人违背了对我的承诺。人们经常承诺会再联系,寄一份招股说明书或宣传册,然后就“忘记了”。按照你说过的去做会有帮助建立你的信誉。大多数人想要相信信使,就像他们想要相信信息一样。所以,做一个可靠的信使。如果你不守信,你的潜在客户怎么能相信你说的是真的呢?

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5.保持耐心,保持联系

不是每个人都能当场做出决定。有些人在最初的谈话后需要额外的时间来考虑你的提议。有时这可能需要几天甚至几个月的时间。人们有不同的风险承受力。有些人想咨询他们的配偶或家庭的主要决策者。购买决定对人们来说可能是困难的,因为这有时涉及到改变某人的日常生活或生活。有些人喜欢考虑其他选择。有些人只是喜欢睡在上面。拥抱这

当有人花时间决定什么适合他们时,优秀的销售助理不会慌张或不耐烦。不要消失。与你的客户保持联系。当人们在市场上购买某种产品或服务时,他们最终会把生意交给别人——通常,这个人就是他们联系最多的人。

安排后续电话或定期向他们发送相关信息。伸出手来,保持联系。让自己随时回答问题。一般来说,熟悉会产生好感。除非有人明确告诉你“不”,否则还是要参与进来。

做这五件事会增加你最终赢得生意的机会。这些步骤不仅可以帮助你赢得最初的业务,还可以帮助你留住客户,并让他们继续回来。

艾米·钱伯斯

企业家领导力网络贡献者

执行教练,生活教练,国际畅销书第一作者

Amy Chambers在金融服务行业工作了21年,拥有15年的领导经验,领导过500多人走向成功。她是国际畅销书第一名的作者,7位杰出领袖的V.I.R.T.U.E.S.。她在圣母大学完成了本科学业,在南加州大学完成了MBA学业。

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